Verantwortungsvolles Spielen liegt uns am Herzen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutztools wir bei Coldbet Casino anbieten, wie du Warnsignale erkennst und wo du in Österreich kostenlose Hilfe findest.

Unsere Verpflichtung zu deinem Schutz

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Deshalb überwachen wir Spielverhalten proaktiv: Auffällige Muster wie plötzlich stark steigende Einzahlungen, extrem lange Sitzungen oder gehäufte Verluste nach Läufen lösen interne Warnmeldungen aus. Unser geschultes Team meldet sich dann unaufdringlich bei dir und weist auf unsere Schutztools hin.

Reality Checks erscheinen bei dir automatisch im Spielverlauf. Du entscheidest selbst, ob du sie stündlich oder in kürzeren Abständen sehen möchtest. Seit unserer Gründung 2023 arbeiten wir ausschließlich mit lizenzierten Providern und prüfen jeden Account vor der ersten Auszahlung per KYC, darunter auch das Mindestalter von 18 Jahren.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

So erkennst du problematisches Spielverhalten

Niemand fällt über Nacht in eine Spielsucht. Meist schleichen sich Muster ein, die du selbst zuerst bemerkst. Diese Signale sind Anlass, mit uns zu sprechen oder eine Pause einzulegen:

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Du spielst länger, als du dir vorgenommen hast, und verschiebst andere Verpflichtungen.
• Du verschweigst gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft du spielst.
• Du leihst dir Geld oder nutzt Geld für alltägliche Ausgaben, um zu spielen.
• Deine Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab: Frust nach Verlusten, Unruhe vor der nächsten Session.
• Du versuchst, Einsätze als Gefühlsausgleich zu nutzen, etwa bei Stress oder Traurigkeit.
• Du vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Du hast bereits versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Diese Schutztools kannst du aktivieren

Alle Tools findest du in deinem Account unter „Verantwortungsvolles Spielen“ oder auf Anfrage rund um die Uhr in unserem Live-Chat. Sie sind kostenlos und sofort wirksam.

• Einzahlungslimits: Du legst fest, wie viel du maximal pro Tag, Woche oder Monat einzahlst; aktivierbar jederzeit unter „Limits“ im Accountbereich.
• Verlustlimits: Ein Höchstbetrag an Verlusten pro Zeitraum, bei dessen Erreichung das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimits: Begrenzung deines Einsatzes pro Runde oder pro Session, ideal für Slots mit hohem Risiko.
• Session-Erinnerungen (Reality Checks): Zeitmeldungen während des Spiels, einstellbar im Accountmenü.
• Kurzpausen (Timeouts): Eine Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Tagen mit nur wenigen Klicks.
• Abkühlungsphase (Cooling-off): Eine befristete Sperre von bis zu 30 Tagen, danach endet sie automatisch.
• Selbstausschluss: Eine längerfristige oder dauerhafte Sperrung deines Accounts, details dazu im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen fünf Sperrstufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und dauerhaft. Während der Sperre ist ein Login nicht möglich, und du erhältst von uns keinerlei Werbe-E-Mails oder Bonangebote.

Dein Guthaben bleibt während des Selbstausschlusses vollständig erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Gewinne landen als normales Guthaben auf deinem gesperrten Account. Die Auszahlung dieses Restguthabens ist trotz Sperre jederzeit möglich: Schreib uns dazu an [email protected], und wir veranlassen die Überweisung auf einen deiner registrierten Auszahlungswege wie Bank Transfer, Visa oder Krypto.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre endet diese automatisch. Bei Sperrungen ab 6 Monaten verlangen wir vor der Reaktivierung eine 24-stündige Bedenkfrist, in der du die Wiedereröffnung schriftlich bestätigen musst. Die dauerhafte Sperrung ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Bei uns spielen ausschließlich volljährige Personen. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode; bei Verdacht auf Minderjährigkeit sperren wir den Account sofort und endgültig. Einzahlungen ohne abgeschlossene Verifizierung sind ausgeschlossen.

Wenn minderjährige Kinder in deinem Haushalt leben, nutze zusätzlich Filtersoftware wie Cyberpatrol, Net Nanny oder die integrierten Kindersicherungen von Windows und macOS, um Glücksspielseiten auf allen Geräten zu blockieren. Bewahre deine Login-Daten sicher auf und aktiviere nie die Passwort-Speicherung auf gemeinsam genutzten Geräten.

Externe Hilfe für Österreich

Kostenlose Beratungsstellen

Professionelle Hilfe kostet dich nichts und ist anonym. Diese Stellen beraten auf Deutsch, telefonisch und online:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 72 10 25 55, Online-Beratung unter spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 55 300, Web: proksch.or.at
• SuchtTelefon der Suchtpräventionsstellen Österreichs: Telefon 1450 oder 0800 20 20 33
• Anonyme Spieler Österreich, Selbsthilfegruppen in ganz Österreich: anonymespieler.at

Erreiche uns rund um die Uhr

Unser Support-Team ist 24/7 im Live-Chat und unter [email protected] erreichbar, auch auf Deutsch. Sag einfach, dass es um responsible gaming oder Limits geht, dann landest du direkt bei geschulten Mitarbeitern, die dir ohne Vorwürfe weiterhelfen.

Du kannst Limits senken, Pausen einleiten oder eine Beratungstermin-Vermittlung anfordern: Wir nehmen uns dafür Zeit, egal zu welcher Uhrzeit. Deine Anfrage behandeln wir vertraulich.

Häufige Fragen zu Coldbet

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Coldbet Casino?

Öffne in deinem Account den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ und wähle „Limits“. Dort legst du Tages-, Wochen- oder Monatslimits für Einzahlungen fest; die Änderung ist sofort aktiv. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt erhalten. Du kannst es trotz Sperrung jederzeit auszahlen lassen, indem du uns an [email protected] schreibst. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine Sperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren laufen vollständig ab, erst danach ist der Login wieder möglich. Ab 6 Monaten Sperrdauer folgt vor der Reaktivierung eine 24-stündige Bedenkfrist. Eine dauerhafte Sperrung ist endgültig.

Wo finde ich kostenlose Hilfe bei Spielsucht in Österreich?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 72 10 25 55) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 55 300) beraten kostenlos und anonym. Das SuchtTelefon 0800 20 20 33 ist österreichweit erreichbar.